SMARTASSISTANT Guided Selling

Die führende Kaufberatungstechnologie für den Omnichannel


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Kauf-entscheidungen einfach gemacht


SMARTASSISTANT berät Ihre Kunden bedürfnisorientiert und führt sie interaktiv zu den passenden Produkten

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Gute Beratung beginnt mit dem Zuhören

Nicht alle Kunden sind Experten und wissen exakt welche Eigenschaften ihr gewünschtes Produkt erfüllen soll. Hier hilft nur interaktive und bedürfnisorientierte Beratung.

SMARTASSISTANT ist wie ihr interaktiver Verkaufsmitarbeiter und immer verfügbar, wenn Kunden individuelle und fundierte Beratung bei der Produktauswahl benötigen:

Der Produktfinder stellt die richtigen Fragen, um Wünsche, Bedürfnisse, Präferenzen und Einsatzzweck zu verstehen.

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Produktnutzen erklären

Spannende Produkteigenschaften und innovative Funktionen sind großartig, doch die eigentliche Frage, die sich Kunden vor einem Kauf stellen, ist die nach dem persönlichen Nutzen.

SMARTASSISTANT erklärt durch leicht verständliche Informationstexte, welche Vorteile diverse Produkteigenschaften dem Kunden bieten. Der Kunde mit dem Produkt vertraut gemacht und latente Bedürfnisse werden zu Tage gefördert.

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Intelligente Empfehlungen

Nach jeder Interaktion, stellt SMARTASSISTANT eine Liste der am besten passenden Produkte dynamisch zusammen.

Die Produkt-Matching Engine analysiert die Benutzereingaben und nutzt explizites Expertenwissen, um automatisch passende Produkte im Sortiment zu identifizieren.

Gibt es einmal keinen 100%-Treffer, generiert SMARTASSISTANT passende Empfehlungs-Alternativen.
Ihre Kunden werden nie mit frustrierenden "Leer-Ergebnisse" zurückgelassen.

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Vertrauen durch Transparenz

SMARTASSISTANT begründet weshalb bestimmte Produkte empfohlen wurden.

Der Produktfinder integriert übersichtliche Produktvergleiche, die schnell aufgerufen werden können und kann Produktbewertungen anzeigen, um das Vertrauen in die Kaufempfehlung und damit die Kaufwahrscheinlichkeit zu erhöhen.

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Nahtlose Integration

SMARTASSISTANT Produktberater sind responsive und können nahtlos und geräteübergreifend an unterschiedlichen Touchpoints und Kanälen eingesetzt werden - Online, Mobile oder im Geschäft auf In-Store Geräten.

Mit SMARTASSISTANT schaffen Sie positive, digitale Kauferlebnisse entlang der Customer Journey, die in Erinnerung bleiben und helfen Kunden dabei, sichere Kaufentscheidungen zu treffen.

Produktübersicht

SMARTASSISTANT cited in July 2016 Forrester report,
Vendor Landscape: European Marketing Automation Vendors, 2016.

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Sie können interaktive Produktberater selbst erstellen
- ganz ohne IT-Aufwand!


SMARTASSISTANT Platform ist die erste cloud-basierte Guided Selling Technologie,
mit der Sie interaktive Produktberater und Produktfinder ganz einfach und schnell selbst erstellen können


Funktionen
SmartAssistant Platform

Vorteile für Sie und Ihre Kunden




Personalisiertes
und optimiertes
Einkaufserlebnis


30-70%
höhere
Conversion Raten


20%+
Umsatz-
steigerungen


Integration
in allen
Kanälen


Bis zu 10%
Reduktion der
Retourenquote


Höhere
Kunden-
zufriedenheit

Was unsere Kunden sagen


SMARTASSISTANT bietet uns eine leistungsstarke Plattform und viele Vorteile "out of the box". Die dynamischen Entscheidungspfade sind sehr einfach zu konfigurieren, so dass wir schnell Ergebnisse sehen. Dank der Flexibilität der Plattform konnten wir die interaktiven Berater in mehrere Sprachen übersetzen und auf einmal in über 50 Ländern und Länderwebseiten ausrollen.
So können wir sicherstellen, dass alle unsere Endnutzer konsistente Produktberatung erhalten und bei der Auswahl ihres nächsten Canon-Produkts unterstützt werden.
Rob Thomas
Rob Thomas
EMEA Marketing Strategy Director, Canon Europe Ltd.
Mit SMARTASSISTANT können wir unsere speziellen Produktvorteile einfach und verständlich kommunizieren, die Entscheidungssicherheit unserer Kunden erhöhen und Zusatzverkäufe steigern. Durch die Integration unserer Kaufberater konnten wir bis zu 43% höhere Verkaufszahlen generieren.
Gunther Hahn
Gunther Hahn
Director E-Commerce, Medion
SMARTASSISTANT ist flexibel, leistungsstark und dennoch einfach zu nutzen. Unsere Produktberater erzeugen für unsere Kunden einen merkbaren Zusatznutzen und unterstützen uns bei der Erfüllung unserer Unternehmensvision, die "offensichtliche Wahl" für unsere Kunden zu sein.
Ole Vinje
Ole Vinje
CEO, Komplett Group
Als international agierendes Unternehmen setzen wir vorrangig auf flexible Lösungen, die global funktionieren und auf unterschiedlichen Verkaufskanälen, in mehreren Länderorganisationen und natürlich in diversen Sprachen eingesetzt werden können.
Stephan Waldeis
Stephan Waldeis
Head of E-Business, AL-KO Kober SE